【高島屋クリスマスケーキ】崩壊したのは返金・返品交換できる？製造元も調査！

高島屋で予約した冷凍クリスマスケーキが崩壊したひどい状態で届く事案が多数発生しています。

楽しみにしていたクリスマスケーキが崩れた状態で届くなんて悲しいですよね。

なんと高島屋クリスマスケーキ被害者の会まで発足する事態に･･･

今回は、

高島屋のクリスマスケーキの被害状況
高島屋のクリスマスケーキは返金・返品交換できる？
高島屋のクリスマスケーキの製造元

について調べてみました。

Contents

1 【高島屋クリスマスケーキ】被害状況
2 【高島屋クリスマスケーキ】崩壊した冷凍ケーキは返品交換できる？
3 【高島屋クリスマスケーキ】配送業者と高島屋どちらの責任？
4 【高島屋クリスマスケーキ】崩壊したケーキの製造元はレ・サンス
5 まとめ｜【高島屋クリスマスケーキ】崩壊したのは返金・返品交換できる？製造元も調査！

【高島屋クリスマスケーキ】被害状況

高島屋のケーキまじなの？ pic.twitter.com/yon98whVTf

— 大学生のきしょいストーリー(復活) (@kishoifukkatsu) December 23, 2023

高島屋のケーキ酷い事になってるけどコレは高島屋の問題なのか配達側の問題なのかどっちなんだ? pic.twitter.com/KGERGgTAyU

— 90日後にYouTubeを始めたいねむのむ🌱 (@nemunomu5566) December 23, 2023

かなりひどい状態だったことがわかります。

【高島屋クリスマスケーキ】崩壊した冷凍ケーキは返品交換できる？

崩壊したケーキの返金・返品交換は通常購入した店舗の高島屋が行います。

配送業者の配送サービスに問題があったとしてもまずは販売店の高島屋へ状況を説明し、返品交換・返金などの対応を確認してください。

高島屋オンラインに電話したところ、返金対応していただけるそうです。

— アンパンマン (@anpanman33510) December 23, 2023

このように問い合わせして返金対応してもらえるという情報もあります。

だた、返金・返品交換できたとしても、クリスマスパーティーがこのようなケーキの状況だと残念な気持ちは残ってしまいますね。

しっかりと対応してもらいたいものですね。

【高島屋クリスマスケーキ】配送業者と高島屋どちらの責任？

現在、高島屋と配送業者のどちらが原因で高島屋のケーキが崩壊したのかは明らかになっていません。

考えられる原因は

梱包の不備
製品の品質問題
取り扱いの不注意
配送過程の不備

などが考えられます。

しかし、ヤマト運輸では冷凍ケーキは送れないとあるため、冷凍ケーキの配送は難しいものだったというけつろんかもしれませんね。

高島屋のケーキ問題
配送業者が悪いみたいなポストあるけど、ヤマト運輸は「デコレーションケーキ(クリーム・チョコレートや果物などで飾った冷凍ケーキ)は送れません」とあるし、佐川急便は品名にすらないからグレーな配送だね

形状が崩れる梱包の欠陥品を売った店と仲介料を取ってる百貨店が悪いよ pic.twitter.com/RjxxLCDWrZ

— 加藤律 (@fukuen_shituren) December 23, 2023

今後、なぜ高島屋のケーキが崩壊してしまったのか分かっていくと思います。

情報が分かり次第追記していきます。